Las tarjetas financieras de crédito o débito han sido un elemento clave en las transacciones financieras durante décadas, ofreciendo comodidad y seguridad. Sin embargo, a medida que la tecnología avanza a un ritmo sin precedentes, las tarjetas financieras, y medios de pago en general, están experimentando también una transformación significativa para satisfacer las demandas y preferencias de las nuevas generaciones. ¿Están sus tarjetas bancarias a la altura de las demandas de los usuarios actuales? A continuación, lo analizamos.
Tarjetas sin contacto
En los últimos años, las tarjetas financieras han experimentado una importante modernización para seguir el ritmo de la evolución de las necesidades de los consumidores actuales. Un caso que ejemplifica este cambio de paradigma es “La tecnología sin contacto”, que permite pagos rápidos y sin esfuerzo con solo un toque sobre el dispositivo de pago.
Según esta encuesta de Mastercard, el 82% de los consumidores expresan preferencia por los pagos sin contacto frente a los métodos convencionales, subrayando la creciente importancia de que las tarjetas financieras modernas puedan alinearse con las nuevas tecnologías y las preferencias actuales de los consumidores.
Tecnología de tarjetas planas
Otra encuesta realizada por el proveedor mundial de tarjetas bancarias Entrust en más de 10 países a bancos, proveedores de medios de pagos y cooperativas de crédito informaron de manera abrumadora que la tecnología de “Tarjetas planas” o sin relieve se ha acelerado en todo el mundo hasta convertirse en la nueva tendencia para la emisión de tarjetas financieras con un diseño funcional y elegante.
Según esta encuesta las razones por la que las organizaciones eligen pasar a las tarjetas planas, el 73% de los encuestados identificó dos componentes clave: mejores oportunidades de marca y la modernización de los diseños tradicionales. Además, el 60 % citó la reducción de costos y/o el aumento de la eficiencia de la emisión como el factor secundario, seguido de mantener una ventaja competitiva, mantenerse relevante en el mercado y cumplir con la demanda de los consumidores.
Experiencia Phygital en la banca
La experiencia Phygital, que busca ofrecer medios de pago y canales bancarios físicos y digitales de forma simultánea, se ha consolidado como casi obligatoria para los proveedores de los servicios financieros que busquen ofrecer una mejor experiencia al cliente bancario, ya que permite aumentar la satisfacción de la experiencia del cliente hasta un 60%, al combinar medios de pagos físicos y digitales.
Una experiencia phygital para los servicios financieros abarca por ejemplo, poder acceder en una oficina bancaria a banca en línea, aplicaciones móviles, e incluso, solicitar turnos virtuales de acuerdo con las necesidades de cada cliente, garantizando agilidad y eficacia de las transacciones, según explica el reporte de Entrust “El poder del Phygital: Mejorar la banca física con canales digitales”.
Sin lugar a dudas, la generación actual de clientes bancarios está transformando la industria de las tarjetas bancarias y los medios de pago. Los usuarios actuales demandan soluciones financieras más ágiles, integradas y cómodas, impulsando a la vez la necesidad de que los servicios financieros se adapten a este nuevo escenario.
Tarjetas bancarias al instante físicas o digitales
Por esto, Intexus junto con Entrust ofrecen a bancos, fintechs y retailers financieros la solución CaaS o Card as a Service para la emisión instantánea de tarjetas bancarias físicas o digitales en el lugar y momento en que los usuarios realmente necesitan la tarjeta y por el canal de su preferencia: físico o digital.
De esta forma podemos ayudarle a liderar la emisión y colocación de tarjetas financieras, respondiendo a las expectativas de los nuevos usuarios.
